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Une expertise et un service personnalisé de A à Z

Une expertise et un service personnalisé de A à Z

Ecouter vos attentes et vous donner pleinement satisfaction est notre préoccupation permanente !

Votre interlocuteur dédié, et disponible, vous apporte un service personnalisé. Chez nous vous êtes écouté et reconnu. You’re Welcome n’est pas un vain mot !

Ce que nous faisons pour vous :

Sélectionner les meilleurs programmes linguistiques

Sélectionner nos prestataires et nos écoles de langue afin de nous assurer de la qualité des prestations et de l’adéquation à nos valeurs. Etre en veille sur les nouveautés, l’innovation. C’est la première étape essentielle de notre métier. Elle nous amène à participer à des rencontres internationales, à visiter les écoles et à auditer leurs pratiques. Là s’exerce notre expertise qui vous garantit la qualité de nos programmes.

Analyser vos besoins et vos attentes, vous conseiller

Un séjour linguistique est un investissement important en temps et en argent. Il doit être parfaitement adapté à vos besoins ! La phase initiale de notre accompagnement consiste à bien prendre en compte vos attentes spécifiques pour vous orienter vers les programmes les plus adaptés. Lors d’un premier entretien téléphonique, votre conseiller vous écoute, analyse vos besoins, votre niveau de langue, vos attentes et prend en compte vos objectifs. Un test de niveau est généralement effectué.

Vous proposer le programme parfaitement adapté à vos besoins et à vos attentes

A l’issue de cet entretien, votre conseiller vous propose une sélection de programmes adaptés, puis vous accompagne jusqu’à votre choix définitif, en tenant compte de vos critères (de temps, d’argent, etc.)

Il vous apporte toutes les informations nécessaires à l’organisation de votre séjour (transport, formalités, assurance, etc.), et à son financement éventuel.

Prendre en charge l’organisation de votre séjour

Après réception de votre inscription, You’re Welcome s’occupe de tout ce qui concerne votre séjour. Un objectif : vous simplifier la tâche !

Nous procédons à la réservation de votre programme, de votre hébergement, de votre assurance voyage. Dans le cas de séjours financés (CPF notamment), nous assurons le suivi administratif de votre dossier.

Vous accompagner tout au long de votre séjour

Le séjour a débuté, You’re Welcome est toujours à vos côtés ! Nous prenons contact avec vous dès les premiers jours afin de nous assurer que tout se passe bien et correspond à vos attentes. Pour les séjours de longue durée, nous effectuons un point mensuel avec l’équipe pédagogique et vous-même.
Votre conseiller reste votre interlocuteur privilégié jusqu’à votre retour.

A votre retour, nous assurer de votre satisfaction

A l’issue de votre séjour, nous nous assurons de votre satisfaction dès votre retour par le biais d’un questionnaire. Nous pouvons programmer un entretien téléphonique 3 mois après votre retour pour évaluer les bénéfices de votre immersion.

Nous attachons une importance première à l'humain, avec nos partenaires et nos clients.
Avec nos écoles, ce sont des liens étroits qui se sont créés depuis plus de 20 ans, nourris par des valeurs et une vision commune centrée sur la satisfaction de nos clients.
L'équipe You're Welcome

Vous voulez bénéficier d’un accompagnement personnalisé ?

Votre conseillère You’re Welcome aura le plaisir de vous accompagner personnellement dans votre projet et de le concrétiser !

Je veux être accompagné
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