Une expertise et un service personnalisé de A à Z

Sélectionner nos prestataires et nos écoles de langue afin de nous assurer de la qualité des prestations et de l’adéquation à nos valeurs. Etre en veille sur les nouveautés, l’innovation. C’est la première étape essentielle de notre métier. Elle nous amène à participer à des rencontres internationales, à visiter les écoles et à auditer leurs pratiques. Là s’exerce notre expertise qui vous garantit la qualité de nos programmes.

Un séjour linguistique est un investissement important en temps et en argent. Il doit être parfaitement adapté à vos besoins ! La phase initiale de notre accompagnement consiste à bien prendre en compte vos attentes spécifiques pour vous orienter vers les programmes les plus adaptés. Lors d’un premier entretien téléphonique, votre conseiller vous écoute, analyse vos besoins, votre niveau de langue, vos attentes et prend en compte vos objectifs. Un test de niveau est généralement effectué.

A l’issue de cet entretien, votre conseiller vous propose une sélection de programmes adaptés, puis vous accompagne jusqu’à votre choix définitif, en tenant compte de vos critères (de temps, d’argent, etc.)

Il vous apporte toutes les informations nécessaires à l’organisation de votre séjour (transport, formalités, assurance, etc.), et à son financement éventuel.

Après réception de votre inscription, You’re Welcome s’occupe de tout ce qui concerne votre séjour. Un objectif : vous simplifier la tâche !

Nous procédons à la réservation de votre programme, de votre hébergement, de votre assurance voyage. Dans le cas de séjours financés (CPF notamment), nous assurons le suivi administratif de votre dossier.

Le séjour a débuté, You’re Welcome est toujours à vos côtés ! Nous prenons contact avec vous dès les premiers jours afin de nous assurer que tout se passe bien et correspond à vos attentes. Pour les séjours de longue durée, nous effectuons un point mensuel avec l’équipe pédagogique et vous-même.
Votre conseiller reste votre interlocuteur privilégié jusqu’à votre retour.

A l’issue de votre séjour, nous nous assurons de votre satisfaction dès votre retour par le biais d’un questionnaire. Nous pouvons programmer un entretien téléphonique 3 mois après votre retour pour évaluer les bénéfices de votre immersion.